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会议纪要(5.13)

作者:admin    来源:鹿回头官网    时间:2019-05-13    浏览:0

周例会201916

 

三亚鹿回头旅游发展有限公司            2019513

 

 

2019513830公司总经理赵传建同志三楼会议室主持召开鹿回头景区周例会。纪要如下:

一、公司常态化工作(责任单位:游客服务中心、财务管理中心收银部、安全管理中心、环境管理中心、市场运营中心商业经营部)

1. 将岗前10分钟工作动态化,以小视频的方式记录,员工们岗位着装及每日服务规范用语训练;

2. 以上各部门应结合部门工作特色,在晨会中传达公司绩效考核相关问题;

3. 将微笑服务持之以恒;

4. 为提高景区曝光度,提高对外宣传力度,每周最少两篇外宣美文,每季度一篇景区员工好人好事宣传推广软文(市场运营中心策划推广部)。

、关于各部门需落实事宜

1. 公司各部门应全力配合环境管理中心,做好景区创文巩卫的迎检工作,国家旅文部对景区厕所暗访工作。(期限:近期

2. 值班领导在景区巡查时,应侧重景区安全方面的检查工作。(期限:长期

3. 为提高公司人员凝聚力,公司拟于五月底举办景区运动会,请各中心高度重视此次团建活动,每个中心报1-2个项目的建议至工会副主席文儿处。(期限:5月15日)

4. 各部门应做好新员工入职管理,确保公司新员工能“招得来、留得住、用得来”。(期限:长期)

5. 各部门应配合行政人事中心做好ISO9001、ISO4001环境体系认证工作,确保景区能顺利取得认证资质。(期限:近期)

6.各部门配合旅标办做好创建省级旅游标准化自查问题整改工作,严格按照标准化要求,落实标准化工作,确保景区顺利通过省级旅游标准化评审。(期限:长期)

、关于行政人事中心落实事宜

1. 为提高景区夜间经营服务质量,请督导室从即日起对景区夜间经营服务、到岗情况及安全等方面进行为期一个月的专项巡查工作期限:6月13日

2环境管理中心文职休产假导致岗位空缺,即日起由人事部协调指导环境管理中心解决日常文职工作问题。期限:近期

、关于党群工作部落实事宜

1. 须重视景区创文巩卫工作,全力配合环境管理中心做好该项工作期限:近期

2联合各大有意向提供树种的企业,做好树木数量的登记工作,为景区植树活动奠定基础期限:近期

、关于工会落实事宜

1. 结合各中心所报送的1-2个团建项目,做好景区运动会举办。(期限:5月底)

、关于工程管理中心落实事宜

1. 为确保景区萌宠乐园工作的顺利推进,尽快完成鹦鹉笼的制作。(期限:5月底)

2做好景区游客中心空调排水整改事宜。(期限:近期)

、关于市场营销中心落实事宜

1. 结合景区与市级各职能部门组织召开的会议经验,做好景区会展项目设计工作,开拓相关市场客源,为景区创收。(期限:近期)

2为规范景区商业经营,市场营销部及商业经营部应召开营销专题会,对超出合同规定经营范围外的商业经营,需向领导汇报请示;同时,确定海盗船及糖果屋是否需要收费、收费标准及对该收费项目的监管方式。(期限:近期)

3为美化景区游览车站,完成乘落站灯箱乘客须知牌的制作安装工作。(期限:5月15日)

4为提高景区合作商家的经营业绩,应尽快召集合同快到期及亏损严重的合作商家召开经营座谈会,共同商讨有效止损方案。(期限:近期)

5. 为提高景区淡季入园量,应做好景区研学工作,多方开拓研学市场,并对负责研学的员工进行奖励。(期限:近期)

、关于财务管理中心落实事宜

1. 为做好景区催款工作,应尽快协调市场营销中心,做好景区欠款的统计工作,并将信息提供给公司法务,由律师出具有法律效应的催款函。(期限:近期)

、关于游客服务部落实事宜

1. 为确保景区安全生产,根据华侨城安委办的巡查整改意见,我景区加油点位置设置不合格,应尽快选取远离办公楼及人员密集区域作为新的加油点,并报公司安委办审批期限:近期

2景区驾驶员应学习景区讲解,做到行驶过程中能向游客讲解景区文化内涵及介绍景点,丰富景区游客体验期限:近期

3. 应向大小洞天及呀诺哒学习,将景区服务做到有温度、有特色期限:近期

4. 为统一景区标识标志,将景区游客失物招领台更改为景区文创展示台期限:近期

、关于环境管理中心落实事宜

1. 为提高景区形象,尽快完成好景区入口处的裸露整改工作,做好补植工作。(期限:近期)

2在清洗景区三星公水池时,应与水电组经理符玉明对接,确保景区正常供水。(期限:近期)

 

 

 三亚鹿回头旅游发展有限公司行政人事中心行政部     2019513日印发


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