会议纪要（4.13）

周例会〔2020〕10号

三亚鹿回头旅游发展有限公司

2020年4月13日

2020年4月13日上午8点30分，公司总经理赵传建同志在三楼会议室主持召开景区每周工作例会。纪要如下：

一、公司常态化工作（责任单位：财务管理中心收银部、游客服务中心、安全管理中心、环境管理中心、滨河公园项目组）

       1. 将岗前10分钟工作动态化，以小视频的方式记录，员工们岗位着装及每日服务规范用语训练；

       2. 以上各部门应结合部门工作特色，在晨会中传达公司绩效考核相关问题；

       3. 将微笑服务持之以恒；

       4. 为提高景区曝光度，提高对外宣传力度，每周最少两篇外宣美文，每季度一篇景区员工好人好事宣传推广软文；（市场运营中心策划推广部）

       5. 各中心周例会汇报中需增加“指标完成情况”和“优质服务提升措施”内容。

二、关于各部门需落实事宜

       1. 严禁员工电动车辆充电违规行为，禁止多个充电插头接入一个插座（一座多充）现象，坚决防止因过载引起的安全隐患；同时，为便于公司员工上下班充电需求，无充电需求电动车辆应停放于室外敞开区域，避免占用充电车位。（期限：长期）

       2. 各部门在采购物资询价时，需做好压价议价工作，物资采购须经财务部、后勤部及使用部门负责人审核签字后购买，合理把控公司每一笔开支。（期限：长期）

       3. 各部门负责人需正确认清当前严峻形势，积极调整发展思路，做好员工工资发放等问题的解释工作；同时，稳就业、保收入、把握时机提质增效，强化公司制度管理与内部培训力度，做好打持久战的准备。（期限：近期）

       4. 员工在完成工作的同时，更应善施巧劲，在保证本职工作质量的基础上做好对内服务提升工作。（期限：长期）

三、关于行政人事中心落实事宜

       1. 做好成本经理招聘事宜，为公司合理把控成本支出的同时需确保选聘人员质量。（期限：近期）

       2. 根据公司近期部门增设及岗位人员晋升事宜，做好公司组织架构调整工作。（期限：近期）

       3. 跟进滨河公园项目合同签订事宜，切实做好滨河公园物业管理项目工作。（期限：近期）

四、关于市场运营中心落实事宜

       1. 做好5月份节庆活动营销工作，邀请医护人员到景区游览，进一步提升景区知名度与美誉度。（期限：近期）

五、关于工程管理中心落实事宜

       1. 梳理优化景区监控系统，维修故障监控，切实维护景区安全平稳的游览秩序，确保游客和职工的人身财产安全。（期限：近期）

       2. 尽快升级景区无线网络信号，保障景区网络直播平稳有序开展。（期限：近期）

       3. 与财务管理中心联动，做好景区停车场收费系统升级事宜。（期限：近期）

六、关于安全管理中心落实事宜

       1. 加强员工电动车量管理，严防各类安全隐患。（期限：长期）

七、关于环境管理中心落实事宜

       1. 加强景区山体植物的养护管理，做好景观改造工作，营造良好的景区景观环境。（期限：长期）

八、关于滨河公园项目组落实事宜

       1. 采购资产需及时知会行政部及财务管理中心，切实做好公司资产管理工作。（期限：近期）

       2. 尽快确定滨河公园项目年度预算，避免出现费用超支情况。（期限：近期）

九、关于跟进省级旅游标准化验收准备工作的事宜

       省级旅游标准化工作要在全公司范围内宣传到位，使此项工作深入人心，相关知识要做到人人知晓。同时，将此项工作作为公司管理提升、素质提升、服务提升的“练兵场”。真正将公司标准化建设工作抓出成效、落到实处。（期限：长期）

三亚鹿回头旅游发展有限公司行政人事中心行政部

2020年4月13日印发